Guest Service Representative
Bergabunglah dengan tim kami di Pengiklan Anonim di Badung, Bali, dan jadilah wajah dari layanan pelanggan kami. Sebagai Guest Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, melebihi ekspektasi. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan dinamis.
Di Pengiklan Anonim, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan. Dengan pengalaman kami selama bertahun-tahun di industri ini, kami terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem seperti CRM, sistem reservasi, dan sistem manajemen layanan pelanggan untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk atau layanan kami.
- Mengelola reservasi dan pemesanan secara efisien.
- Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Menggunakan sistem CRM dan sistem reservasi untuk memastikan kelancaran layanan.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem reservasi seperti Salesforce, Zendesk, atau sistem internal perusahaan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang