Automotive Service Advisor
Bergabunglah dengan Fook Loi Eurocar Sdn Bhd sebagai Automotive Service Advisor dan jadilah jembatan antara pelanggan kami yang berharga dengan tim layanan ahli kami. Dalam peran ini yang dinamis, Anda akan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan pengalaman yang lancar untuk pemilik kendaraan.
Di Fook Loi Eurocar Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Automotive Service Advisor, Anda akan bekerja di lokasi-lokasi strategis di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan menggunakan sistem manajemen layanan kami yang terintegrasi, seperti SAP dan ServiceMax, untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap transaksi.
Dalam peran ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan bekerja sama dengan tim layanan kami yang terdiri dari mekanik, teknisi, dan ahli lainnya untuk memastikan kendaraan pelanggan kami diperbaiki dan dipelihara dengan standar tertinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan memahami kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan ServiceMax untuk memproses transaksi dan memastikan akurasi data.
- Berkoordinasi dengan tim layanan, termasuk mekanik, teknisi, dan ahli lainnya, untuk memastikan kendaraan pelanggan diperbaiki dan dipelihara dengan standar tertinggi.
- Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan atau perawatan yang diperlukan untuk kendaraan pelanggan.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan stok yang cukup untuk layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri dalam industri otomotif.
- Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Automotive Service Advisor atau peran serupa di bengkel otomotif.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan tim layanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen layanan seperti SAP dan ServiceMax.
- Pengalaman dalam industri otomotif, terutama dalam perawatan dan perbaikan kendaraan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen layanan otomotif adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang